Nur so entlasten digitale Konfiguratoren den Vertrieb
Wenn potenzielle Kunden dein Produkt sofort konfigurieren, begutachten und fast anfassen können, erleben sie ein personalisiertes, auf sie zugeschnittenes Produkt. Aber Konfiguratoren können auch überfordern. So machst du es richtig.
Die größten Fehler bei der Konzipierung und Entwicklung eines Konfigurators?
Kommen wir gleich zum Punkt:
- Zum einen ist es der Wunsch ein Produkt durch und durch und mit allen Details darstellen zu wollen. Der Wunsch ALLE endlos vielen Individualisierungsmöglichkeiten übermitteln zu wollen.
- Zum anderen die Vermischung von Zielgruppen. Insbesondere wenn ein Konfigurator B2C und B2B gleichzeitig bedienen soll, wirst du Probleme bekommen.
Warum?
Gerade im B2C Segment kennen Kunden dich und dein Produkt noch nicht. Gibst du diesen zu viele Möglichkeiten wird der Konfigurator zum Experten-Tool. Kunden werden überfordert und geben auf. Sie verlassen deine App oder deine Website sofort und suchen die nächste Firma auf.
Bei B2B ist es etwas anders. Dort ist es immens wichtig deine Kunden in ein Tool einzuführen. Aber auch dort: Die Vereinfachung des Konfigurators auf 80% der typischerweise bestellten Konfigurationen vereinfacht die Entwicklung, verkürzt die Bereitstellungszeit deines Tools und entlastet deinen Vetriebsteam zeitgleich um selbige 80%. Es bleibt so mehr Zeit um sich um die "wirklich" hartnäckigen Fälle zu kümmern.
Bei LEANATIC haben wir schon einige Konfiguratoren und Preisfinder entwickelt. Gerade in der Baubranche ist es wichtig zu wissen wo man abstrahieren muss und wo Details zwingend notwendig sind. Ein Zusammenspiel aus User-Experience und Software-Entwicklungs Experten und Expertinnen führt zu einem Tool, welches deine Kunden gerne nutzen und deinen Vertrieb wirklich entlasten.
Denkst du über einen Konfigurator nach?
➡️ Besuche uns in Halle 9, Stand 318A.
Wir sprechen gerne mit dir über dein Vorhaben und geben dir Empfehlungen mit auf den Weg.
